Zásady ochrany osobních údajů

 

Správcem osobních údajů je Robinson Jihlava s.r.o., IČO 64511049, DIČ CZ64511049, se sídlem Pod Jánským kopečkem 5712/38, 586 01 Jihlava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 22999 (dále jen "my" nebo "správce").

 

Provozujeme e-shop na webových stránkách https://eshop.robinsonjihlava.cz/.

 

Pro prodej a doručení zboží, komunikaci se zákazníky, vedení zákaznických účtů, zasílání obchodních sdělení a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

 

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen "GDPR") a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

 

I.                   Zpracování osobních údajů

 

1. Zpracování osobních údajů při použití kontaktního formuláře nebo při jiné komunikaci

 

Pokud nás kontaktujete nebo poptáváte naše zboží, zpracováváme údaje, které nám sdělíte, zejména jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah Vaší zprávy.

     

Z jakého důvodu?

Údaje používáme k vyřízení Vašeho dotazu, poptávky nebo jiné komunikace a k případnému jednání o uzavření smlouvy.

 

Na základě jakého právního důvodu?

Údaje zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR za účelem provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost; u ostatních dotazů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na řádné komunikaci a ochraně právních nároků.

 

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, budeme údaje uchovávat nejdéle 6 měsíců od poslední komunikace; déle pouze tehdy, je-li to nezbytné pro ochranu právních nároků nebo splnění právní povinnosti.

 

1. Zpracování osobních údajů v případě nákupu a zákaznického účtu

 

Pokud u nás nakoupíte nebo si založíte zákaznický účet, zpracováváme zejména jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednávkách, platbách a reklamacích a přihlašovací a provozní údaje zákaznického účtu. U podnikatelů zpracováváme také obchodní firmu, sídlo, IČO a DIČ.

 

Z jakého důvodu?

Údaje potřebujeme k uzavření a plnění kupní smlouvy, zpracování objednávky, přijetí platby, doručení zboží, komunikaci o stavu objednávky a vyřízení reklamace. Údaje zákaznického účtu používáme k jeho vytvoření, zabezpečení a provozu a k uchování historie objednávek.

 

Osobní údaje dále zpracováváme pro splnění účetních, daňových, spotřebitelských a dalších právních povinností a v nezbytném rozsahu také pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

 

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Údaje zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR za účelem plnění smlouvy, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR za účelem splnění právních povinností a podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě oprávněného zájmu na ochraně našich právních nároků a zabezpečení e-shopu.

 

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu plnění smlouvy a poté po dobu vyžadovanou právními předpisy, zpravidla nejdéle 10 let od konce příslušného účetního období. Údaje zákaznického účtu zpracováváme po dobu jeho existence; neaktivní účet můžeme zrušit po 3 letech od posledního použití. Údaje potřebné k ochraně právních nároků uchováváme po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt.

 

1. Newslettery (obchodní sdělení)

 

Pokud jste u nás nakoupili a při nákupu jste zasílání neodmítli, můžeme Vaši e-mailovou adresu použít k zasílání nabídek našeho obdobného zboží. V ostatních případech zasíláme newsletter pouze na základě Vašeho souhlasu.

 

Na základě jakého právního důvodu?

Stávajícím zákazníkům zasíláme obchodní sdělení za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. a na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Ostatním odběratelům je zasíláme na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

 

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

E-mailovou adresu pro tento účel zpracováváme nejdéle 3 roky od posledního nákupu nebo od udělení souhlasu, případně do dřívějšího odhlášení, odvolání souhlasu nebo vznesení námitky. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit odkazem v každém obchodním sdělení nebo na e-mailu eshop@robinsonjihlava.cz.

 

II.                 Kdo se k datům dostane?

 

Vaše osobní údaje zpřístupňujeme jen v rozsahu nezbytném pro uvedené účely. Podle povahy služby mohou být jejich příjemci nebo zpracovateli zejména:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet (Shoptet, a.s., IČO 28935675, se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6);
• dopravci a provozovatelé výdejních míst, zejména Packeta s.r.o. (Zásilkovna), PPL CZ s.r.o. a Česká pošta, s.p. (Balíkovna);
• subjekty podílející se na zpracování plateb, zejména Shoptet, a.s. v rámci Shoptet Pay a Adyen N.V. jako poskytovatel platebních služeb pro online platby kartou;
• poskytovatelé e-mailových, hostingových, technických a bezpečnostních služeb;
• poskytovatelé účetních, daňových, právních nebo marketingových služeb, pokud je jejich zapojení pro daný účel nezbytné;
• orgány veřejné moci a další osoby, pokud nám zpřístupnění ukládá zákon nebo je nutné k ochraně našich práv.

 

Dopravci a poskytovatelé platebních služeb mohou některé údaje zpracovávat také jako samostatní správci podle vlastních podmínek ochrany osobních údajů.

• Aktuální informace o konkrétním příjemci Vám na požádání poskytneme.

 

Osobní údaje zpracováváme přednostně v Evropském hospodářském prostoru. Pokud některý zapojený poskytovatel předává údaje mimo EHP, děje se tak pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

III.              Co byste dál měli vědět

 

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

 

Nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo se Vás obdobně významně dotýkalo.

 

S dotazy nebo žádostmi týkajícími se osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu eshop@robinsonjihlava.cz, telefonu +420 727 805 237 nebo na adrese Pod Jánským kopečkem 5712/38, 586 01 Jihlava.

IV.             Používání souborů cookies

 

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do Vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Mohou zajišťovat základní funkce e-shopu, pamatovat si Vaše nastavení nebo nám po udělení souhlasu pomáhat měřit návštěvnost a vyhodnocovat marketing.

 

Nezbytné cookies používáme bez souhlasu, protože jsou nutné pro fungování, zabezpečení a objednávkový proces e-shopu. Analytické, preferenční a reklamní cookies ukládáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu, pokud jsou na e-shopu aktivní.

 

Podle aktuálního nastavení mohou být na webových stránkách používány tyto kategorie cookies:

• Nezbytné cookies: zajišťují základní funkce e-shopu, přihlášení, košík, zabezpečení a zapamatování nastavení souhlasů. Nelze je vypnout prostřednictvím cookie lišty.
• Analytické/statistické cookies: pomáhají nám porozumět návštěvnosti a používání webu. Aktivují se pouze s Vaším předchozím souhlasem.
• Reklamní cookies: umožňují měřit a přizpůsobovat reklamu podle Vašich zájmů. Aktivují se pouze s Vaším předchozím souhlasem.

 

Cookies mohou používat také třetí strany uvedené v nastavení cookie lišty. Tyto třetí strany mohou v závislosti na okolnostech zpracovávat získané údaje jako samostatní správci.

 

Aktuální seznam jednotlivých cookies, jejich poskytovatelů, účelů a dob uložení je dostupný přímo v nastavení cookie lišty e-shopu. Seznam se může měnit podle skutečně aktivovaných funkcí a doplňků.

 

 

Nastavení souhlasu s cookies můžete kdykoliv znovu otevřít prostřednictvím odkazu pro nastavení cookies v patičce e-shopu.

 

Souhlas s volitelnými cookies udělujete prostřednictvím cookie lišty. Souhlas můžete kdykoliv odvolat nebo změnit, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Cookies můžete spravovat také v nastavení svého internetového prohlížeče.

 

Další informace o správě cookies naleznete v nápovědě svého internetového prohlížeče.

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=cs
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/cs/kb/vymazani-cookies-data-stranek
• Safari: https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/cs-cz/microsoft-edge/odstranění-souborů-cookie-v-prohlížeči-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Opera: https://help.opera.com/cs/latest/web-preferences/#cookie

 

V.                Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

 

 

Máte zejména právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce.

 

Pokud se domníváte, že osobní údaje nezpracováváme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz/, nebo se obrátit na soud.

 

Tyto zásady jsou účinné od 11. srpna 2026.